Carro com Defeito? A Concessionária Tem Obrigação Legal de Resolver | Santos Soares Advocacia

Direito do Consumidor · Veículos

Seu carro tem defeito e a concessionária não resolve?

Você não é obrigado a aceitar. A montadora e a concessionária têm obrigação legal de reparar, trocar ou reembolsar — e nossa equipe atua para que a lei seja cumprida.

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Consulta gratuita · Atendimento em todo o Brasil

Situação comum

"Carro zero km ficou 4 meses na concessionária. Concessionária alegou mau uso sem nenhuma prova."

✓ Caso encaminhado — direitos do consumidor aplicados

Situação comum

"Defeito apareceu em 15 dias. A montadora negou a garantia e jogou a culpa no cliente."

✓ Caso encaminhado — negativa de garantia contestada

Situação comum

"Motor com problema desde a compra. Concessionária consertou 3 vezes e o problema voltou sempre."

✓ Caso encaminhado — direito à substituição do veículo

Você se identifica com alguma dessas situações?

O problema que você enfrenta tem solução jurídica

⏱

Defeito logo após a compra

O carro apresentou falhas em poucos dias e a concessionária diz que é "mau uso" sem nenhuma prova.

🚫

Garantia negada sem justificativa

A montadora recusou cobrir o defeito, mas não apresentou laudo técnico nem prova de uso irregular.

🔄

Problema que volta sempre

Você levou o carro várias vezes, eles consertam, e o mesmo defeito reaparece semanas depois.

📅

Carro parado há meses

O veículo está na oficina da concessionária há semanas ou meses — e você continua pagando financiamento, IPVA e seguro.

📵

Concessionária não responde

Você liga, manda e-mail, vai pessoalmente — e não tem retorno. Jogam você de um lado para o outro.

📉

Desvalorização do veículo

Mesmo após o "conserto", o carro perdeu valor no mercado e você não consegue vendê-lo pelo preço justo.

Processo simples e transparente

Como funciona o atendimento

Consulta gratuita

Você conta o seu caso pelo WhatsApp. Nossa equipe analisa e orienta sobre seus direitos — sem custo.

Análise jurídica

Levantamos os documentos necessários e identificamos a melhor estratégia: notificação extrajudicial, Procon ou ação judicial.

Ação e acompanhamento

Atuamos em seu nome exigindo seus direitos. Você acompanha tudo sem precisar se preocupar.

Transparência nos honorários

Os honorários são definidos de forma clara e ética após a análise do caso, conforme as diretrizes da OAB.

Código de Defesa do Consumidor

A lei está do seu lado

✓

Direito à troca do veículo

Se o defeito não for resolvido no prazo legal, você pode exigir a substituição por um novo.

✓

Direito ao reembolso integral

Você pode optar pela restituição do valor pago, corrigido monetariamente.

✓

Indenização por danos morais

O sofrimento, transtorno e tempo perdido podem ser indenizados além do valor do carro.

✓

Abatimento proporcional do preço

Se preferir ficar com o veículo, pode exigir desconto pelo defeito e pela desvalorização.

✓

Cobertura de vícios ocultos

Defeitos que aparecem depois da compra também são cobertos pelo Código de Defesa do Consumidor.

CDC — Art. 18

"Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam."

Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990

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Especialistas em direito do consumidor

Quem vai defender você

Somos uma equipe jurídica especializada em direito do consumidor, com foco em defeitos em veículos e negativas indevidas de garantia. Nosso objetivo é que o consumidor não arque com prejuízos causados por defeitos de fabricação ou falhas no atendimento das concessionárias e montadoras.

Com atendimento técnico, estratégico e humanizado, atuamos em todo o Brasil defendendo quem foi lesado e precisa recuperar o valor investido, o bem ou ser indenizado.

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